תנאי ההתקשרות ומידע חשוב
התנאים הבאים חשובים מאד. נא וודא שקראת והבנת אותם, בטרם תבצע הזמנה כלשהי באמצעות האתר.
בעצם שימושך באתר, הינך מצהיר על כך שקראת את כל התנאים המפורטים בהסכם זה, וקבלת אותם על עצמך. תנאים אלה יחולו על ההשתתפות בתכנית בה תבחר. נא קרא אותם בזהירות המתחייבת, שכן תנאים אלה יחייבוך בכל התקשרות משפטית עם GoEco.
חברת גו-אקו בע"מ (GoEco Ltd., להלן: "GoEco") פועלת כמתווכת בין המשתתף (את/ה) לבין ארגונים אקולוגיים והומניטריים המפעילים תכניות בעלות אופי התנדבותי בארצות שונות בכל רחבי העולם (ראה בהרחבה במדור "שאלות ותשובות" באתר זה).
הכללתם של תכניות התנדבות באתר GoEco איננה מצביעה על כך ש- GoEco ממליצה לנסוע לאתרים או מדינות אלה. כמו כן, אין בהכללת תכניות כלשהן כדי להצביע על כך ש- GoEco סבורה שאתר מסוים ו/או חבל ארץ או אזור מסוים איננו מסוכן מבחינה ביטחונית או בטיחותית. המשתתף יהיה אחראי לבדוק את ההוראות והאזהרות של משרד החוץ וגורמים מוסמכים אחרים, אם יש כאלו, בנוגע לנסיעה לאזורי סכנה והנחיות ביטחוניות בהקשר זה. המשתתף לוקח על עצמו את האחריות לביטחונו האישי בנסיעה ולהשגת כל המידע הקשור בכך לפני הנסיעה ובמהלכה. GoEco לא תהיה אחראית על הביטחון והבטיחות של המשתתף בתכנית אליה בחר להירשם, ולא תישא באחריות משפטית בגין כל סכנה שהיא. מובהר בזאת כי אין בשינויו של המצב הביטחוני ו/או הבטיחותי באזור התכנית, אפילו אם זה אירע לאחר ביצוע ההזמנה והעברת התשלום ל- GoEco, כדי להקנות למשתתף כל זכות לביטול ו/או להחזר כספי כלשהו.
המידע המפורסם באתר האינטרנט של GoEco בנוגע לתכניות, מסופק ע"י הארגונים השונים ובאחריותם והוא נתון לשינויים. GoEco אינה אחראית ביחס לאי התאמה או טעויות במידע המסופק. במקרה של שינויים מהותיים, יפורסם המידע באתר במהירות האפשרית, עם הגעתו לידיעת GoEco.
הערה: האחריות להצטייד בדרכון בר תוקף ובאשרות כניסה (אם נחוץ), חלה באופן בלעדי על המשתתף.
מחיר השתתפות בתכנית
מחיר ההשתתפות המופיע בדף התכנית כולל את המקדמה והיתרה.
המקדמה תחוייב לפי שער הדולר היציג ביום התשלום.
היתרה תחוייב לפי שער העברות והמחאות הגבוה ביום התשלום.
GoEco שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחיר ההשתתפות בתכנית וזאת כל עוד לא שילם המשתתף את המקדמה על חשבון השתתפותו בתכנית. המקדמה היא עבור אדמיניסטרציה, עלויות רישום ראשוניות, תקשורת, הכנה וכיו"ב.
אי העברת התשלום במועד יקנה ל- GoEco את הזכות לראות את ההזמנה כמבוטלת, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי. בנסיבות אלה יינתן החזר כספי בהתאם למדיניות הביטולים של GoEco ו/או הארגון האחראי על התכנית אליה נרשם המשתתף.
תשלומים
ההזמנה מבוצעת דרך האתר או בטלפון למשרדי GoEco.
תשלום המקדמה מבטיח את מקומך בתכנית. המקדמה אינה ניתנת להחזרה. את היתרה יש לשלם עד 60 יום לפני תחילת השתתפותך בתכנית.
למען הסר ספק מחירים אלו אינם כוללים הוצאות טיסה, הוצאות ההגעה ליעד או ביטוח. כמו כן, הוצאות אישיות במסגרת שהותך בתכנית כגון שתייה, כביסה, טלפון/פקס/אינטרנט וכיו"ב, אינן כלולות במחיר ההשתתפות.
מדיניות ביטולים ושינויים
ביטול השתתפות לפני תחילת התכנית – מצד המשתתף
היה ותחליט לבטל את השתתפותך בתכנית עד שבוע לפני תחילתה, המקדמה המפורטת לעיל לא תוחזר אך תיזקף לזכותך היה ותחליט להצטרף לתכנית אחת אחרת תוך שנה ממועד תשלום המקדמה. במשלחות התנדבות המקדמה לא תוחזר ולא תישמר לזכות. במידה ותחליט לבטל את השתתפותך פחות משבוע ממועד תחילת ההתנדבות, המקדמה לא תוחזר ולא תיזקף לזכותך.
בכל הנוגע להחזר היתרה ששולמה, ייקבע גובה ההחזר על פי הטבלה הבאה:
| מס' ימים לפני תחילת ההשתתפות בתכנית |
סכום ההחזר |
| לפחות 61 יום |
החזר מלא, בקיזוז המקדמה כאמור לעיל |
| בין 31 יום ל- 60 יום |
50% החזר, בקיזוז המקדמה כאמור לעיל |
| פחות מ- 31 יום |
0% החזר |
הערה: כל החזר כספי יינתן לאחר קיזוז הפרשי שער ועמלות בנקים.
כל בקשת ביטול ובקשה להחזר חייבים להיעשות במכתב כתוב וחתום, המתקבל במשרדי GoEco באמצעות דואר (רחוב אגריפס6, קומת מרתף, ת"א, 62491) או פקס (153-77-5527000) או דוא"ל. GoEco תודיע לפונה על קליטת הבקשה באמצעות דוא"ל חוזר. אם לא התקבל דוא"ל מ- GoEco על קליטת הבקשה תוך שבעה ימי עבודה, על הלקוח להסיק מכך כי בקשתו לא התקבלה על ידי GoEco, ועליו ליצור קשר עימה.
התאריך הקובע של בקשת הביטול הינו תאריך קבלת הודעת הביטול בכתב במשרדנו. היה ויום קבלת ההודעה אינו יום עבודה בישראל ו/או בחו"ל, יהיה תאריך הביטול יום העבודה הראשון שלאחר יום קבלת ההודעה בכתב במשרדנו.
הערה: במקרה בו תדחה מדינת היעד את בקשת המשתתף לאשרת כניסה, תחול האחריות לביטול על המשתתף בלבד, ויחולו כל הכללים המפורטים במדיניות הביטולים על ידי המשתתף.
ביטול השתתפות לאחר תחילת התכנית – מצד המשתתף
במקרה של הפרעה ו/או ביטול מצד המשתתף לאחר תחילת השתתפותו בתכנית לא יינתן החזר כספי כלשהו.
אם המשתתף נעדר מהמגורים, משירות מסוים, מארוחות מסוימות, או מפעילויות מתוכננות מראש, לא יינתן החזר, אלא אם הנהלת התכנית החליטה אחרת.
ביטול ההשתתפות לפני תחילת התכנית – מצד GoEco או מצד הנהלת הארגון השותף
GoEco והארגון השותף שומרים לעצמם את הזכות לבטל הרשמות לתכניות במקרים הבאים:
א. אם בתקופה מסוימת חלו במדינת היעד או בארגון השותף אירועים בלתי צפויים.
ב. במקרה של אי התאמת המשתתף לתכנית.
ג. במקרה של חוסר מקום בתכנית.
במידה ואחד מתרחישים אלו יתממשו, ייעשו כל המאמצים כדי למצוא חלופה מתאימה. חלופה זו תוצע למשתתף, אשר יהיה רשאי לקבלה או לדחותה. במידה ולא תימצא חלופה מתאימה, או במידה שהחלופה שתוצע תידחה על ידי המשתתף, המקדמה תוחזר במלואה לרשות המשתתף.
במקרה כזה, לא יינתנו למשתתף כל החזרים כספיים מעבר למקדמה, ו- GoEco לא תישא באחריות לכל אירוע בלתי צפוי ו/או נזק ו/או אובדן ו/או הוצאות מכל סוג אשר ייגרמו למשתתף כתוצאה מהביטול.
ביטול השתתפות המשתתף לאחר תחילת התכנית, בשל התנהגות המשתתף
המשתתף נדרש לציית לכללים הבאים, בזמן שהייתו באתר התכנית. המתנדב נדרש לציית לכל הוראות אתר התכנית בה היא מוצבת (ולהוראות ארגון שותף). תשומת ליבכם מפנית לכך שהפרתם של כללי התנהגות או של הוראות אתר התכנית עלולה להביא להפסקת השתתפותו של המתנדב בתכנית (על ידי GoEco או על ידי אתר התכנית), ללא מתן החזר כספי או פיצוי כלשהו. יתר על כן, במקרה כזה יידרש המשתתף לשאת בכל ההוצאות המיוחדות הכרוכות בהפסקת השתתפותו בתכנית, ובכלל זאת הוצאות הסעה מיוחדות.
המשתתף מבין כי עליו להתנהג בהתאם לחוקי המדינה בה ישהה ולכבדם. בין היתר, חל שימוש על צריכת אלכוהול (בחלק מהמדינות – רק בידי קטינים), ועל שימוש בסמים או חומרים בלתי-חוקיים.
המשתתף נדרש לכבד את תרבות המדינה או החברה בה הוא נמצא. כמו כן נדרש הוא לנהוג בסובלנות, להתלבש כראוי, ולהתייחס לכל בני האדם בכבוד.
שינויים מצד המתנדב לפני תחילת התכנית
היה ויבקש משתתף לערוך שינויים בתכנית אליה נרשם לאחר שזו אושרה, תעשה GoEco מאמץ לאשר השינוי, בכפוף לכך שתתקבל במשרדי GoEco בקשה בכתב (דוא"ל או דואר), ושייוותר בידי GoEco די זמן לנסות ולערוך את השינוי (ראה פירוט דמי שינוי).
היה ותצליח GoEco לענות על בקשת המשתתף, תאשר היא את השינוי בכתב ותבהיר למשתתף, טרם אישור השינוי, את ההבדלים בעלויות התכניות בין זה שאושר לבין השינוי המבוקש. לאחר מכן, במידה והמשתתף יבחר לבטל את התכנית אליה היה רשום, תחול עליו מדיניות ההחזרים הנוגעת לביטול השתתפות בתכנית, והכול בהתייחס למועד תחילתה של התכנית הראשונה (התכנית המקורית הראשונה מבין השתיים). במידה והמשתתף יבחר לקבל את השינוי שהוצע – יהא עליו להסכים לתשלום דמי שינוי.
ההתראה המינימלית הנדרשת לצורך ביצוע שינוי הינה, ככלל, שישים ימים, לפחות, לפני תחילתה של התכנית. במקרים מסוימים, ובהתחשב במיקומה של התכנית, תידרש התראה ארוכה יותר.
כל סידור מחדש או שינוי מהותי של תכנית אשר יבוקש פחות משישים יום לפני תחילתה של התכנית ייחשבו כביטול, ויחולו עליהם כל כללי הביטול המפורטים לעיל.
דמי שינוי
| מס' ימים לפני תחילת ההשתתפות בתכנית |
דמי שינוי |
| לפחות 61 יום |
דמי שינוי ע"ס 50 $. |
| פחות מ- 60 יום |
דמי השינוי יקבעו לפי מדיניות דמי הביטול המפורטים בסעיף ביטול השתתפות לפני תחילת התכנית – מצד המשתתף |
*בכל מקרה גו-אקו תבדוק האם יש אפשרות לבצע שינויים גם אם מדובר בפחות מ-60 ימים לפני תחילת התוכנית. במידה ויתאפשר לבצע את השינוי (נתון להחלטת גו-אקו) השינויי יתבצע עבור עמלה של 50 $.
שינויים מצד הנהלות התכניות
הסבירות שנידרש לערוך שינויים במבנה התכנית הינה נמוכה. יחד עם זאת, נוכח העובדה שהתכניות מתוכננות חודשים ספורים מראש, נדרשת לעיתים עריכת שינויים בתוכניות. GoEco שומרת על זכותה לערוך שינויים מעין אלה. על פי רוב, מדובר יהיה בשינויים מינוריים, ואנו נשתדל לעדכנך אודותיהם בהקדם האפשרי. ככל שיידרש שינוי גדול ומהותי, אנו נעדכנך בהקדם האפשרי, ובמידת האפשר – לפני יציאתך לתכנית. במקרה בו תדחה את הצעת השינוי בתכנית, יחולו הכללים המפורטים לעיל לעניין ביטולים לפני תחילתה של התכנית.
במקרה של אובדן זמן חופשה, החלפת שירותים, שינויי לוחות זמנים לאחר הגעה או שינויי נסיבות מעבר לשליטת הנהלת התכנית לא יינתן החזר, אלא אם הנהלת התכנית החליטה אחרת.
גבולות אחריות של GoEco
כתב ויתור
נסיעות בינלאומיות כרוכות מעצם טיבן בסיכונים. בעצם החלטתך ליטול חלק בפעילויותינו, הינך מכיר בכך ומקבל עליך את הסיכונים, ובפרט את אלה הכרוכים בחיים ובעבודה במדינות אחרות.
הרינו להודיעך בזאת, ואתה מסכים לכך, כי הינך נושא באחריות המלאה לכל הסיכונים לגוף או לרכוש הקשורים להשתתפותך בתכנית, ובכלל זאת נזק לרכוש, אובדן, פגיעות גוף, מחלות, או מוות. הינך מודע לכך שאתה אחראי לביטחונך, לבטיחותך, ולצרכיך הרפואיים, וכן לביטחון גופך ורכושך.
הינך מודע גם לעובדה שתנאי החיים, הבריאות וההיגיינה בחלק מהמדינות (ובמיוחד במדינות המתפתחות), בהן נערכות חלק מהתכניות, אינם זהים לאלה הנהוגים במדינת מוצאך.
הינך מודע לכך, ומסכים לכך, שהסטנדרטים הבטיחותיים והבריאותיים בתכניות מחוץ לארץ הינם באחריות הארגונים עימם GoEco עובדת, ויכולים להיות שונים מהותית מהמקובל במדינת מוצאך. GoEco אינה אחראית לסטנדרטים אלו, ולא תישא באחריות בגין כל נזק לרכוש או לגוף, אשר ייגרם כתוצאה מסטנדרטים אלה.
לפיכך, רכישת פוליסות ביטוח בריאות ו/או נוסעים ו/או כל ביטוח אחר למשך כל תקופת שהותך בתכנית הינה באחריותך, ותיעשה על חשבונך בלבד. כמו כן, באחריותך לוודא שקבלת ייעוץ רפואי ראוי מרופאך, ביחס למדינה בה עתידה להתקיים התכנית, ושקיבלת את כל החיסונים הנדרשים והטיפולים הדרושים ביחס לאותה מדינה, די זמן לפני נסיעתך. בנוסף על כך, עליך להביא איתך כל תרופה נחוצה או מומלצת, וכן כל ציוד רפואי (כגון מזרקים, טבליות חיטוי מים, רישות נגד יתושים, וטבליות מלריה). עליך גם לנקוט באמצעים סבירים על מנת לשמור על בריאותך התקינה, על ידי נטילת כל תרופה כאמור, ועל ידי אי-השתתפותך בפעילויות עתירות סיכון במהלך שהותך בתכנית.
GoEco אינה אחראית בגין כל אובדן, נזק, הוצאה או סיכון אשר ייגרמו כתוצאה מכך שמשתתף ייסע בלא ביטוח מתאים או בשל כיסוי ביטוחי לא מספק. GoEco לא תקבל על עצמה כל מחויבויות אותן ניתן היה למנוע או לכסות באמצעות ביטוח נסיעות.
בעצם התקשרותך עם GoEco, הינך מצהיר על כך שברשותך ביטוח נסיעות מספק לכל הסיכונים הקשורים בתכנית, ובכלל זה ביטוח בגין ביטול, מקרי חירום רפואיים, מבצעי חילוץ והחזרה לארץ.
GoEco לא תהיה אחראית בגין נזקים, ככל שיהיו כאלה, אשר ייגרמו משירות רע או שירות נמוך מרמת הציפיות, באתר התכנית.
GoEco לא תישא באחריות בגין כל נזק אשר ייגרם בקשר לתכנית, ובכלל זאת עיכובים בנסיעות / בטיסות, גניבה, נזק לרכוש או אובדן, פגיעות גוף או מוות, מחלות, מלחמות, פעולות טרור, שביתות, תנאי מזג אויר, ימי חג וחופשה, וכו'.
הינך מסכים לוותר, לשחרר ולפטור את GoEco באופן מלא, וכן הינך מתחייב שלא לתבוע את GoEco (ובכלל זאת חבריה, עובדיה ונציגיה) בגין כל דרישה, תביעה, הליך משפטי, נזק, אובדן, חיוב, עלות והוצאות (ובכלל זאת הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין), תהא עילתן אשר תהא (ובכלל זאת עיכובים בנסיעות או בטיסות, נזק או אובדן לרכוש, פגיעות גוף, מחלות, או מוות), הנגרמים כתוצאה ישירה או עקיפה משהותך באתר התכנית, בין אם אלה היו צפויים מראש ובין אם לאו, ובין אם נגרמו בשל התנהגות רשלנית או הזנחה של GoEco או של אחרים.
כל אזרח ישראלי המבקש לצאת מהארץ לאחת מהתכניות המוצעות באתר זה, אחראי בלעדית להצטייד במסמכים הבאים:
דרכון - דרכון בר תוקף ל - 6 חודשים לפחות לפני צאתך מהארץ. רצוי לצלם את דרכונך לפני היציאה מהארץ ולשמור את הצילומים בנפרד.
אשרות כניסה - באחריותך לדאוג לאשרות כניסה למדינות בהן תרצה לבקר. ודא את הצורך באשרה עם השגרירויות של מדינות אלה. מומלץ להוציא את כל אשרות הכניסה בארץ.
פוליסת ביטוח נסיעות וביטוח רפואי - התכניות השונות עשויות לכסות ביטוח חלקי בלבד. לכן על המשתתף חלה האחריות המלאה לרכוש ביטוח (רפואי, חילוץ, מטען, הגנה מפני ביטול נסיעה) לכל משך השהות בתכנית.
תרופות וחיסונים - כמו לגבי כל טיול, במיוחד למדינות מתפתחות ובמיוחד בתכניות הקשורות לעבודה עם חיות, כדאי להתייעץ עם רופא לגבי חיסונים ותרופות שמומלץ לקחת איתך.
אם אתה מתכנן השתתפות ארוכה בתכנית, מומלץ לערוך ביקורת אצל רופא שיניים.
שדות תעופה - לחלק גדול מן הערים מספר שדות תעופה. מומלץ לבדוק מאיזה שדה תעופה ספציפי יוצאת טיסתך ובאיזה שדה תעופה אתה נוחת. וודא נושא זה בעת אשרור טיסתך. כמו כן שים לב כי בשדות תעופה רבים בעולם מספר טרמינלים. רצויי לוודא מאיזה טרמינל ממריאה טיסתך.
הגעה לתכנית - המחיר הנקוב באתר אינו כולל טיסות, מיסי נמל, וכל אמצעי תחבורה אחר למקום התכנית וחזרה.
זמן הגעה לטיסה - זמן ההגעה הרשמי לטיסה בינלאומית הוא שעתיים לפני הטיסה. לאור בדיקות הביטחון הרבות הקיימות בעולם, מומלץ להגיע כ - 3 שעות לפני הטיסה.
זכויות יוצרים
כל זכויות היוצרים באתר האינטרנט GoEco - לרבות עיצובו, תוכנו ויישומו, הקבצים הגראפיים, הטקסטים, קוד המחשב, כל החומרים האחרים הכלולים בו וכל החומרים הנלווים הנשלחים בדוא"ל ובכתב מ- GoEco - הינם של GoEco בלבד ו/או ספקי התוכן שלה, ו/או שותפים עסקיים, לפי העניין.
המידע והחומרים המסופקים באתר האינטרנט של GoEco, ובכלל זאת כל נתון, טקסט, תוכן, גרפיקה, תמונות, עיצוב קבצי שמע , קבצי וידאו, סמל מסחרי, אייקון, תוכנה או כישורית (להלן: "חומר") הינם קניינה של GoEco ו/או של ספקי התוכן שלה ו/או של שותפיה העסקיים, ויהיו מוגנים על ידי זכויות יוצרים, סימני מסחר ופטנטים וכל זכויות הקניין הרוחני הנוספות, בהתאם לחקיקה. אין לעשות שימוש בחומרים האמורים בלא אישורה בכתב, מראש, של GoEco. אין לשכפל, להפיץ, להציג (בפומבי או בכל דרך אחרת), לעשות שימוש נגזר, למכור, להעמיד למכירה, להוריד או לעשות שימוש בכל דרך אחרת בחומרים האמורים בלא אישורה מראש, בכתב, של GoEco. ככל שהדבר רלוונטי – נדרש גם אישורם מראש ובכתב של שותפיה העסקיים של GoEco.
שמה של GoEco, שם המתחם של האתר וסימני המסחר כולל לוגו/סמל של GoEco, בין אם נרשמו או לא, הינם קניינה הבלעדי של GoEco.
סימני המסחר באתר הינם קניינה של GoEco או של אחרים. אין לעשות שימוש בסימני מסחר אלה בלא הסכמתה מראש ובכתב של GoEco. אין לעשות כל שימוש בזכויות הקניין הרוחני של GoEco ו/או של שותפיה העסקיים, שלא בהתאם לאמור לעיל.
באתר מצויים תכנים המתפרסמים על פי הסכמים בין החברה לבין צדדים שלישיים, לפיהם רשאית GoEco לעשות שימוש בתכנים אלה. זכויות היוצרים בתכנים אלה שייכים לאותם צדדים שלישיים. אין לתרגם, להפיץ, להעתיק, להציג או למסור לצד שלישי כל חלק מהנ"ל בלא קבלת הסכמתה המפורשת של GoEco בכתב ומראש.
תנאי שימוש באתר
בזמן השימוש באתר ובחומרים המצויים בו, הינך מתחייב לפעול בהתאם לכל החוקים, הכללים והתקנות הרלוונטיים. בנוסף על כך, הנהלת האתר מצפה שהמשתמשים בו יכבדו את זכויותיהם ואת כבודם של משתמשים אחרים.
על הסכם זה, ועל הזכויות והחובות של הצדדים מכוחו, יחול הדין הישראלי, בהתעלם מעקרונות ברירת דין. כל מחלוקת בין הצדדים תובא לדיון בפני בית המשפט הרלוונטי במחוז ירושלים.
הרשמה המתבצעת באתר לאחת או יותר מהתכניות המוצעות על ידי GoEco כמוה כהסכמה מצד המשתתף לכל התנאים וההגבלות המפורטים בהסכם התקשרות זה.
הערה - הכתוב בלשון זכר יחשב כאילו כתוב גם בלשון נקבה/רבים.
